Política de Troca
Trocas por defeito
Se houver defeito no produto, você pode trocá-lo dentro de 7 dias após recebê-lo, desde que mantenha suas características originais e não tenha sido utilizado. Envie uma foto ou vídeo do produto com defeito para domvitooficial@gmail.com ou pelo WhatsApp (51) 99619-2409, informando o número do pedido e o problema. Em até 24 horas úteis, entraremos em contato com os procedimentos para a troca.
Devolução por Arrependimento/Desistência
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após recebê-la. O reembolso será apenas pelo valor dos produtos, excluindo o frete. Entre em contato para obter instruções sobre o processo de devolução. O produto deve ser devolvido na embalagem original e sem uso.
Trocas por defeito
Se houver defeito no produto, você pode trocá-lo dentro de 7 dias após recebê-lo, desde que mantenha suas características originais e não tenha sido utilizado. Envie uma foto ou vídeo do produto com defeito para domvitooficial@gmail.com ou pelo WhatsApp (51) 99619-2409, informando o número do pedido e o problema. Em até 24 horas úteis, entraremos em contato com os procedimentos para a troca.
Se decidir devolver logo após o envio do pedido, recuse a entrega. Custos de envio em caso de devolução após a primeira troca são de responsabilidade do cliente.
Retorno de Mercadoria devido à Recusa (Endereço Incorreto) ou Ausência
O código de rastreamento será enviado para que você acompanhe a entrega. Verifique se o endereço de entrega está correto. Se a mercadoria retornar devido a erro no endereço, entraremos em contato. Você precisará pagar um novo frete para o reenvio ou pode cancelar o pedido, sendo reembolsado apenas pelo valor dos produtos.
Falta de Item
Se algum item estiver faltando em seu pedido, envie uma foto e informe-nos. Verificaremos se o produto foi enviado.
Trocas
Solicite a troca por qualquer canal de atendimento. Orientaremos o procedimento e combinaremos o novo modelo desejado. A primeira troca é gratuita e deve ser solicitada dentro de 7 dias após o recebimento da mercadoria. Custos de envio em caso de segunda troca são por conta do cliente.
Garantia do Produto
Oferecemos uma garantia de 3 meses após o recebimento da mercadoria. Em caso de problemas, entre em contato para obter suporte. Após o término da garantia, ainda estamos disponíveis para ajudar com reparos, mediante consulta aos nossos canais de atendimento.
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer tipo de duvida.
Contato: +55 (51) 99619-2409
Whats: +55 (51) 99619-2409
domvitooficial@gmail.com.br